Часто задаваемые вопросы

• Я еще не получил(а) свой заказ, что мне делать?

  Если вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе "Отследить Ваш заказ".

• Я только что оформил(а) заказ и хочу его модифицировать, как я могу это сделать?

  Оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п.

• Я могу выбрать день и время доставки?

  Если адрес доставки входит в зону обслуживания курьерской службы LM Express, дату и время доставки вы сможете выбрать при оформлении заказа. Если заказ доставляется курьерской компанией Pony Express, дата и время доставки оговариваются непосредственно с курьером при его звонке. В случае, если ваш заказ будет отправлен Почтой России, возможности выбора дня и времени доставки, к сожалению, нет.

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

• Я сомневаюсь в выборе размера и модели бюстгальтера. Как мне быть?

  Вы можете воспользоваться нашей опцией "Мой идеальный бюстгальтер", чтобы выбрать подходящий размер и стиль бюстгальтера для любого случая.

• Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

  Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу 9:00-21:00 (MCK). Вы можете связаться по бесплатному номеру, по электронной почте или по чату. Служба поддержки клиентов работает круглый год, за исключением следующих праздников:
  НОВЫЙ ГОД 01 ЯНВАРЯ
  БОГОЯВЛЕНИЕ 06 ЯНВАРЯ
  КАТОЛИЧЕСКАЯ ПАСХА 17 АПРЕЛЯ
  СВЕТЛЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК 18 АПРЕЛЯ
  ПРАЗДНИК ВЕСНЫ И ТРУДА 01 МАЯ
  ПРАЗДНИК ТЕЛА И КРОВИ ХРИСТОВЫХ 16 ИЮНЯ
  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 ИЮНЯ
  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 АВГУСТА
  ДЕНЬ ВСЕХ СВЯТЫХ 01 НОЯБРЯ
  КАТОЛИЧЕСКОЕ РОЖДЕСТВО 25 ДЕКАБРЯ
  СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ДЕКАБРЯ