Добрый день, как мы можем вам помочь?

Найдите свой ответ в одной из категорий.

Вы не нашли ответ на ваш вопрос?

Вы не нашли ответ на ваш вопрос?

ЧАТ С НАМИ
С понедельника по пятницу 9:00-18:00 (MCK)
БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР
8 (800) 700-44-32.
С понедельника по воскресенье 9:00-21:00 (MCK)

Вы можете проверить статус своего заказа в любое время в разделе "ЗАКАЗЫ" в своей учетной записи My Intimissimi. Если вы еще не зарегистрированы на intimissimi.ru, вы можете проверить статус заказа в разделе "Отследить Ваш заказ". В этом случае вам нужно будет ввести номер заказа и фамилию, которую вы указывали при оформлении заказа.

На данный момент опция доставки заказа в магазины Intimissimi недоступна, но мы обязательно сделаем такую возможность в будущем.

Уже оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п. Если вы хотите отменить заказ до отправки, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов. Вы получите уведомление о том, можно ли еще удалить ваш заказ из нашей системы.

Чтобы отследить, где находится ваш заказ, введите номер вашего заказа и фамилию, которую вы указали при его оформлении, в разделе "Отследить ваш заказ". Также вы можете отследить его местонахождение, перейдя по ссылке из письма с подтверждением вашего заказа.

Стоимость доставки курьером 299 руб. Стоимость доставки с опцией примерки и частичного выкупа 399 руб. Доставка бесплатная при покупке от 4500 руб.

Сервис доставки позволяет получить заказы в Москве и Санкт-Петербурге в течение 1-2 дней и до 5-ти дней в крупнейших городах России! По Москве, все заказы, размещенные до 12.00 (МСК), мы также, с радостью, можем доставить в тот же день. Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки в таком случае составит 399 руб. Сроки доставки для остальных городов вы можете найти на карте, либо пройдя по ссылке.

Вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату.

На данный момент опция возврата товаров из онлайн заказа в магазины Intimissimi недоступна, но мы обязательно сделаем такую возможность в будущем.

Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов:
› Банковским переводом
› Почтовым переводом
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.

В интернет-магазине intimissimi.ru заказ можно оплатить следующими способами:
› Наличными курьеру
› Банковской картой курьеру
› Онлайн оплата банковской картой
› Онлайн оплата Подарочной картой.

Сервис доставки позволяет примерить вещи перед оплатой заказа в 500 крупнейших городах России. Стоимость доставки с опцией примерки и частичного выкупа – 399 руб.! Курьер подождет до 15 минут, пока вы в спокойной обстановке примерите вещи Intimissimi и определитесь с выбором. Примерка возможна только при заказе до 10 единиц.

Безопасность ваших покупок гарантируется самыми известными мировыми системами аутентификации, Comodo. Любая информация при оформлении заказа будет использована только в соответствии с положениями о защите персональных данных (см. Политику конфиденциальности). Сайт полностью защищён от вирусов и спама.

Электронную Подарочную Карту можно приобрести, перейдя по ссылке.

Электронной Подарочной Картой можно воспользоваться при оплате заказа на сайте intimissimi.ru, а также в любом магазине Intimissimi из списка по ссылке.

Intimissimi offers the gift wrapping service. In the final stage of your purchase, you can choose which items to include in the gift box or if you would like to receive the gift kit to proceed with the DIY package.

Программа лояльности My Intimissimi предоставляет эксклюзивные преимущества для участников и дает им возможность получить 3 разных СТАТУСА благодаря накоплению баллов за покупки как в розничных магазинах, так и на сайте intimissimi.ru. Правила и условия вы можете найти по следующей ссылке.

Вы можете стать участником двумя способами: - НА САЙТЕ: если вы зарегистрировались на нашем сайте, в течение 24 часов после регистрации вы получите электронное письмо с номером виртуальной карты. Если вы хотите заменить свою виртуальную карту на физическую, вы можете обратиться в ближайший к вам магазин и запросить замену. Напоминаем, что зарегистрироваться необходимо непосредственно на нашем сайте по ссылке. - В МАГАЗИНАХ Intimissimi. Если вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!

Баллы будут начислены в течение 15 дней с момента оплаты (онлайн и в розничных магазинах). В случае, если данный период истек, а баллы не были начислены, пожалуйста, убедитесь, что был предоставлен верный номер карты лояльности при покупке (если покупка совершалась в магазине). Если при покупке был предоставлен неверный номер карты лояльности или карта не была связана с вашей учетной записью, баллы не будут начислены.

To celebrate the tenth anniversary of the Recycle project, Intimissimi has designed a mini collection for those who want to wear environmentally friendly garments, enjoying the feel of sustainable fabrics the compositions and origins of which are known. Completing the main collection, this line of lingerie, pyjamas and knitwear is made from certified materials, marked by an identifying label.

If you are already registered for My Intimissimi loyalty card, you need to show your loyalty card at the cashier. The next day, you will receive an email with a list of all available vouchers. If your subscription to the loyalty card was only completed with SMS, you will always receive a message after 24 hours to the phone number associated with the account.

We know buying gifts is hard, so for the Holiday season weh ave extended our normal return policy [14 days] until the end of January. All orders placed from 18/12/2019 to 24/12/2019 can be returned free of charge by 15/01/2020.

Do not worry! We have slowed down the processing of orders because of the problems related to the COVID-19 emergency. If you have received the order confirmation email, it means that our system has correctly obtained it and will be processed as soon as possible, according to the measures issued by the Italian Government for the Covid-19 emergency. We remind you that the amount of your order will initially be committed to your credit card, but only after the shipment confirmation will it be actually withdrawn.

The return at our stores is currently suspended. It remains available by courier, but with possible limitations, therefore we have extended the deadline for returning orders online to 60 days. We inform you that the approval of your return may suffer a slight delay.

We inform you that we have temporarily closed our stores throughout the country, to actively contribute to the community. If you have an order waiting to be picked up at our store or at a collection point, it will wait for you until it reopens.

Посетите интернет-магазин вашей страны