プライバシーポリシー

• データ管理者は誰ですか

  ウェブサイトおよび「Intimissimi」「IUMAN Intimissimi Uomo」店舗で提供されるサービスの利用に伴い収集される個人データに関して、データ管理者はCalzedonia S.p.A.（本社所在地：Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italy) に所在し、管理本部は via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italy) に所在します。Calzedonia へのお問い合わせは下記宛先までお送りください。 privacy@oniverse.it.

• 個人データを処理する目的

  当社がお客様の個人データを収集する目的の一覧を以下に示します。詳細については各項目をクリックしてください。

• 閲覧

  目的：ウェブ閲覧を可能にするため、本ウェブサイトの正常な機能を測定するための集計統計分析を実施するため、およびコンピューター犯罪が発生した場合に責任の所在を確認するため。
  処理対象データ：IPアドレス、ドメイン名、URI。これらのデータは、本ウェブサイトの適切な機能に責任を負うITシステムによって取得されます。 法的根拠：

  • 本ウェブサイトの閲覧を可能とするサービス提供
  • ITシステムの正常な機能を確保し、犯罪の可能性に関する調査を進めることによる正当な利益（法的義務の存在に基づく場合もあり得る）。

  
  保存期間：収集後30日間。ただし、コンピュータ犯罪に関連する調査に関して、法令または公的機関の規定により異なる保存期間が定められている場合はこの限りではありません。

• オンライン商品購入

  目的：オンライン購入注文の履行および関連業務の実施（商品の発送、請求書発行、支払い管理、配送追跡、商品配送、注文の返品・返金プロセスの起動、返品管理など）。
  
  処理対象データ：連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号）および配送先住所。返品の場合、返金に必要なIBANコードの通知をお願いする場合があります。お客様が指定した支払い方法に関するデータ（例：カード番号、セキュリティコード）は処理せず、選択された決済サービスプロバイダーが独占的に収集します。
  
  法的根拠：売買契約の履行。
  
  保存期間：製品の購入・販売に関する契約上および規制上の義務（例：税法）を履行するために必要な期間。
  
  共同管理者：この特定の目的において、カルツェドニアジャパン株式会社（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F）はカルツェドニアS.p.A.と共同管理者となります。この特定の目的に関する権利を行使するには、共同管理者宛に privacy@calzedonia.co.jp 宛てに書面で連絡することができます。

• カスタマーケア

  目的：当社製品のご購入またはサービスのご利用に関するお問い合わせに対し、チャット・電話・メール・オンラインフォームによるサポートサービスを提供します。カスタマーケアへの通話は録音されます。これにより、お客様へのサービス品質と効率性の向上を評価します。また、お客様からのクレームに関連する場合、または当社の権利保護に必要な場合、サポートリクエストを保持します。
  
  処理対象データ：お客様がカスタマーケアに寄せられるお問い合わせへの対応に必要なデータ（特にチャットサポートサービスでは、お名前とメールアドレスの提供をお願いしております。通話録音は、1日あたりに受け付ける総通話数の30％未満に限定されます）。
  
  法的根拠：

  • 製品売買契約の履行、またはお客様のご依頼に基づく契約締結前の措置の実施
  • 法的請求または訴訟発生時における、裁判内外での権利保護に関する正当な利益
  • チャットサポートサービスに関しては、いわゆる「チャットスパム」を防止する正当な利益
  • 電話通話の録音に関しては、提供サービスの品質と効果を向上させるための正当な利益

  
  保存期間：お客様のご依頼を履行するために厳密に必要な期間、およびクレームや紛争発生時の防御目的でその後10年間。通話録音は93日を超えない期間保存されます。
  
  共同管理者：本目的においては、Calzedonia Japan株式会社（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F）とCalzedonia S.p.A.が共同管理者です。本目的に関する権利行使については、共同管理者宛に書面にてご連絡ください。権利を行使される場合は、privacy@calzedonia.com 宛に書面にてご連絡ください。

• 満足度調査への参加

  目的：お客様の興味・嗜好に関する情報、ならびに当社製品・オンラインサービス・店頭サービス・カスタマーサービスの品質に関するご意見の収集。アンケートは全顧客対象のものと、ロイヤルティ会員限定のもの、またはカスタマーサービスへのお問い合わせ後に提供されるものがあります。
  
  処理対象データ：調査内容に応じて、以下の情報が処理される場合があります：お名前、連絡先情報、注文番号、ロイヤルティカード番号、お問い合わせ対応時に割り当てられたチケット番号、調査回答時に提供されたデータ。
  
  法的根拠: 各アンケートへの回答によりユーザーが個別に同意すること
  保存期間：収集後最大1年間。お客様の個人エリアの該当セクションで興味・嗜好を入力したが、アンケートを途中で中断した場合、中断時点までに入力されたデータは、中断箇所から再開できるように4か月間保存されます。

• ロイヤルティプログラム「My Intimissimi」

  目的：「My Intimissimi」ロイヤルティプログラムへの参加管理。データは、プログラム登録者向けの割引・特典の提供、および関連する契約上・管理上の義務全般の履行に使用されます。
  
  処理対象データ：オンライン登録フォームに記載された個人・連絡先情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号）、または「Intimissimi」および「IUMAN Intimissimi Uomo」店舗での登録時に販売員が収集した情報、購入履歴、ポイント、クーポン、割引に関連するデータ。
  
  法的根拠：ロイヤルティプログラムへの登録契約の履行（My Intimissimi ロイヤルティプログラム規定）
  保存期間：ロイヤルティプログラムへの参加管理に必要な期間。いずれの場合も、お客様の購入および当社とのやり取りに関する情報は、収集日から12ヶ月以内に保管されます。さらに、Oniverse傘下の以下のブランド（Calzedonia、Intimissimi、IUMAN Intimissimi Uomo、Tezenis、Falconeri、Signorvino）のロイヤルティプログラムを3年以上ご利用にならない場合、当該期間経過後にデータは削除されます。
  
  共同管理者：本目的においては、Calzedonia Japan株式会社（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F）がCalzedonia S.p.A.と共同管理者となります。本目的に関する権利行使については、共同管理者宛に privacy@calzedonia.co.jp までご連絡ください。151-0051）は、Calzedonia S.p.A.と共同管理者です。この特定の目的に関する権利を行使するには、privacy@calzedonia.com 宛に書面で共同管理者に連絡することができます。

• プロファイリング

  目的：プロファイリングにより、お客様のプロフィール、購買・閲覧習慣に基づいたパーソナライズされた商業通信の送信、ならびにお客様の嗜好に合致した製品・サービスの開発が可能となります。
  
  処理されるデータ：お客様の購入に関するデータ（Oniverseの他のブランド（Calzedonia、Intimissimi、IUMAN Intimissimi Uomo、Atelier Emé、Tezenis、Falconeri、Signorvino）に関するデータも含む）、お客様の出身国、性別、年齢、当社とのやり取りに関するデータ。当社ウェブサイト、当社または第三者が開発するアプリ、ソーシャルチャネル（例：Facebook）を通じた当社とのやり取り。また、「My Intimissimi」ロイヤルティプログラムへの（可能性のある）参加や当社提供サービスの利用に関するデータ。他の情報源から合法的に取得した統計情報（居住地域に関する情報、人口統計情報、地理参照データ等）でプロフィールを補完する場合があります。
  
  法的根拠：お客様のご同意（privacy@oniverse.it 宛てに書面で通知、または専用エリアからいつでも撤回可能）
  
  保存期間：当社とのやり取りに関するデータは収集日から12ヶ月間保存されます。一方、購入に関する情報は各購入日から3年間保存されます。

• 不正防止

  目的：購入者と選択された決済手段の所有者との一致を確認すること。
  
  処理対象データ：氏名、メールアドレス、IPアドレス、EC注文の詳細、購入に使用された決済手段の種類に関する情報。
  
  法的根拠：不正防止および対策における正当な利益
  保存期間：データ収集後5年間。
  
  共同管理者：この特定の目的において、Calzedonia Japan KK（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F）は、Calzedonia S.p.A.と共同管理者です。この特定の目的に関する権利を行使するには、privacy@calzedonia.com 宛てに書面で共同管理者に連絡することができます。

• 会員エリア登録

  目的：限定エリア（「アカウント」）の作成。一部のコンテンツ（例：「ウィッシュリスト」、購入履歴）を保存するため。
  
  処理対象データ：登録フォームに記載された個人情報および連絡先情報。必須項目にはアスタリスクが付されています。
  
  法的根拠：ウェブサイト登録契約の履行
  保存期間：Oniverseブランドのアカウントを3年以上利用しない場合、当該アカウントおよび関連データは削除されます。

• セッション終了後のログイン状態維持

  目的：ログイン状態を維持し、限定エリアの利用を容易にするため。
  
  処理されるデータ：アクセス認証情報。
  
  法的根拠：クッキーに関する同意（クッキーポリシー参照）
  保存期間：クッキーは6か月間有効。ログアウト時に無効化されます。

• E-ギフトカード

  目的：E-ギフトカードの送付および利用。
  
  処理されるデータ：受取人の氏名およびメールアドレス。
  
  法的根拠：サービス提供に関する正当な利益
  保存期間：E-ギフトカードの送付および使用に必要な期間。

• 統計分析

  目的：商業活動の効果測定および戦略策定のための統計分析。
  
  処理対象データ：購入情報、出身国、年齢、性別、当社とのやり取りに関する情報。
  
  法的根拠：仮名化されたデータを用いた正当な利益
  
  保存期間：購入データは5年間、その他の個人データは2年間。

• 法的防御

  目的：司法上または司法外での権利防御。
  
  処理されるデータ：カスタマーサービスへのサポートリクエスト。
  
  法的根拠：権利防御に関する正当な利益
  
  保存期間：サポート完了後10年間。紛争中は解決まで保存。

当社はこのページの内容を定期的に改定する権利を持つものとみなします。
このため、前回の参照時と比較して改定された箇所がないか、定期的に当社のプライバシーポリシーを参照し、最新情報を確認することをお勧めします。

最終改定 August 2019

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