Poți verifica statusul comenzii tale în orice moment, navigând la secțiunea „COMENZI” după ce te-ai autentificat în contul tău.
Dacă nu te-ai înregistrat pe Intimissimi.com, poți accesa direct secțiunea "URMĂRIRE/RETURNARE COMANDĂ".
În acest caz, va trebui să introduci numărul comenzii și numele de familie indicat la momentul achiziției. În această secțiune, poți verifica și monitoriza comanda ta prin intermediul secțiunii „urmărire livrare”.

Din păcate, modificarea comenzilor nu este posibilă în sistemul nostru. Ai posibilitatea de a anula comanda direct din Stadiul comenzii, în termen de 15 minute de la achiziție. Îți reamintim că anularea comenzii nu este posibilă pentru comenzile plătite cu Cardul cadou. Dacă nu dorești să păstrezi produsele, poți returna comanda în mod gratuit, după primire. Consultă secțiunea „Retur” pentru mai multe informații.

Nu este necesar să te înregistrezi; poți plasa întotdeauna comanda în calitate de oaspete.

Te rugăm să contactezi Serviciul Clienți: vom plasa comanda în numele tău, folosind ca metodă de plată cardul de credit (vei primi un e-mail cu un link pentru efectuarea plății).
Te rugăm să ne transmiți următoarele informații:
- lista produselor pe care dorești să le comanzi (cantitate, culoare, mărime)
- date de contact (prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon)
- date de livrare.
Dacă ești deja înregistrat pe site-ul nostru, te rugăm să indici dacă dorești să-ți plasăm comanda ca utilizator autentificat sau ca oaspete. Te asigurăm că datele tale cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate.

În timp ce plasezi comanda online, asigură-te că introduci codul în caseta „Cod promoțional”. Reține să îl aplici înainte de a continua cu finalizarea comenzii. Îți reamintim că pentru fiecare achiziție poți folosi un singur cod promoțional.

Poți folosi calculatorul nostru Găsește-ți mărimea pentru a găsi mărimea perfectă pentru tine.

Poți solicita un retur navigând la secțiunea „RETURURI” după ce te autentifici în contul tău (dacă ești utilizator înregistrat) sau poți accesa secțiunea Urmărire/returnare comandă. Pentru a te autentifica, trebuie să introduci numele de familie indicat la momentul achiziției, precum și numărul comenzii tale. Vei găsi detalii despre comanda ta accesând butonul „SOLICITARE RETUR” și trebuie să completezi formularul selectând articolul, cantitatea și motivul. Returul este posibil prin operatorul de transport sau prin selectarea opțiunii retur în magazin. Dacă ai selectat retur prin curier, nu uita să tipărești eticheta de retur. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți secțiunea noastră Retururi.

În fiecare săptămână poți găsi produse noi în magazinul nostru online și în magazinele fizice. Le poți găsi în secțiunea „Noutăți”. Dacă dorești să primești mereu actualizări privind noile colecții și trenduri, abonează-te la buletinul nostru informativ și urmărește-ne pe rețelele sociale. Dacă vezi un produs pe site-ul web care nu este disponibil pentru comandă și are un banner „Disponibil în curând”, te poți abona să primești o notificare atunci când produsul devine disponibil online. Trebuie doar să navighezi la pagina produsului, să alegi culoarea și mărimea și să introduci adresa ta de e-mail. Dacă ești utilizator autentificat, poți pur și simplu să adaugi produsul în lista ta de dorințe.

Dacă ai găsit un produs pe care dorești că îl cumperi, însă mărimea ta nu este disponibilă momentan, îți putem trimite un e-mail imediat ce aceasta devine disponibilă din nou. Pentru a primi notificări atunci când un produs este din nou în stoc, trebuie să navighezi la pagina produsului, să alegi culoarea și mărimea și să introduci adresa ta de e-mail. Dacă ești utilizator autentificat, poți pur și simplu să adaugi produsul în lista ta de dorințe.