Karta podarunkowa / e-Karta podarunkowa

• Czy mogę kupić kartę podarunkową przez Internet?

  Tak, masz możliwość zakupu e-karty podarunkowej pod tym linkiem.

• Czy można korzystać z e-karty podarunkowej w sklepie stacjonarnym?

  Można korzystać z e-karty podarunkowej również w uczestniczących sklepach. Aby użyć e-karty podarunkowej w sklepie stacjonarnym należy wydrukować wiadomość e-mail z e-kartą i przekazać sprzedawcy w sklepie stacjonarnym. E-karta podarunkowa zostanie przekształcona w fizyczną Kartę podarunkową, dzięki której można dokonać zakupów stacjonarnie.

• Czy po zakupie muszę aktywować moją e-Kartę podarunkową?

  Nie. Z e-Karty Podarunkowej można skorzystać natychmiast, używając przypisanego do niej adresu e-mail.

• Posiadam fizyczną Kartę podarunkową. Czy mogę z niej skorzystać w sklepie internetowym Intimissimi?

  Tak, istnieje taka możliwość. Aby dokonać płatności online fizyczną Kartą podarunkową należy wprowadzić numer karty oraz PIN we wskazane pola podczas dokonywania zamówienia.

• Jak mogę sprawdzić saldo mojej Karty podarunkowej / e-Karty podarunkowej?

  Saldo Karty podarunkowej / e-Karty podarunkowej można sprawdzić bezpośrednio pod tym linkiem.

• Gdzie mogę podać numer Karty podarunkowej lub e-Karty podarunkowej, aby złożyć zamówienie online?

  Na ostatnim etapie zamówienia, po wybraniu formy płatności, jest możliwość wpisania numeru z e-Karty podarunkowej lub numeru i kodu PIN fizycznej Karty podarunkowej.

• Jaka jest różnica między Kartą podarunkową a e-Kartą podarunkową?

  Kartę podarunkową można kupić w sklepie, e-kartę podarunkową można kupić online. Z obydwu można korzystać zarówno online jak i stacjonarnie.

• Czy kwotę e-Karty podarunkowej muszę wykorzystać podczas jednego zakupu?

  Nie, możesz wydać kwotę z e-Karty podarunkowej na kilka zakupów (zarówno online, jak i stacjonarnie).

• Jaki jest termin ważności e-Karty podarunkowej i fizycznej Karty podarunkowej?

  Obydwie karty są ważne w ciągu 3 lat od daty zakupu.

Personalizacja

• Czy mogę spersonalizować wybrany artykuł?

  Tak, możesz spersonalizować artykuły zakupione online. Prosimy wziąć pod uwagę, że usługa personalizowania nie jest dostępna dla wszystkich artykułów. Po wejściu na stronę konkretnego artykułu i wybraniu rozmiaru oraz koloru, jeśli artykuł można personalizować, zobaczysz przycisk SPERSONALIZUJ. Na nowej stronie możesz wybrać położenie, kolor i czcionkę haftu. Możesz spersonalizować swój artykuł za pomocą inicjałów, dat i słów o maksymalnej długości 5 znaków. Prosimy zwrócić uwagę na to, że akceptowane są tylko znaki alfabetu łacińskiego. Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące usługi personalizacji, sprawdź nasze Warunki sprzedaży.

• Jaki jest koszt personalizacji i jakie metody płatności są akceptowane?

  Koszt usługi personalizacji wynosi 15 zł. Metoda płatności za pobraniem nie jest możliwa w przypadku zakupu artykułów niestandardowych / spersonalizowanych.

• Czy mogę spersonalizować artykuł w sklepie Intimissimi?

  Niestety ta opcja jest w tej chwili niedostępna. Możesz spersonalizować artykuł tylko na naszej stronie internetowej.

• Czy mogę spersonalizować już zakupiony przeze mnie artykuł Intimissimi?

  Niestety ta opcja nie jest dostępna. Personalizacji można dokonać wyłącznie online i przed złożeniem zamówienia, wybierając na stronie artykułu opcję SPERSONALIZUJ.

• Czy mogę odebrać spersonalizowany artykuł w sklepie?

  Tak, możesz odebrać swój spersonalizowany artykuł w sklepie. Spersonalizuj artykuł i w koszyku wybierz jako sposób dostawy Odbiór w sklepie.

• Jak będzie wyglądać mój spersonalizowany artykuł? W jaki sposób mogę zadbać o spersonalizowany artykuł?

  Zamówiony artykuł zostanie wysłany do Ciebie z opcją spersonalizowania wybraną podczas składania zamówienia. Prosimy wziąć pod uwagę, że spersonalizowany artykuł może zawierać ślady rozpuszczalnego w wodzie materiału użytego do zabezpieczenia haftu. Jest to warstwa ochronna, którą można łatwo usunąć delikatnym praniem. Pozycja haftu wyświetlana na obrazach na stronie internetowej ma charakter wyłącznie orientacyjny. Przypominamy, że haft jest wykonywany ręcznie przez naszych hafciarzy, dlatego każdą indywidualną personalizację należy traktować jako wyjątkową.

• Czy mogę zwrócić spersonalizowany produkt?

  Spersonalizowane artykuły są tworzone wyłącznie dla Ciebie i z tego powodu nie podlegają zwrotowi. Prosimy wziąć pod uwagę, że spersonalizowane artykuły z odbiorem w sklepie należy odebrać w ciągu 10 dni od otrzymania powiadomienia e-mail o odbiorze zamówienia w sklepie. Po tym terminie możliwość na zwrot środków za spersonalizowany artykuł nie będzie możliwa. Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, zapraszamy do kontaktu pod adresem hello@intimissimi.com.

Pakowanie prezentów

•  Czy mogę zapakować moje zamówienie w opakowanie prezentowe?

  Tak, Intimissimi oferuje możliwość pakowania prezentów. Na ostatnim etapie zakupu możesz wybrać, które produkty mają znaleźć się w gotowym pudełku upominkowym lub w zestawie prezentowy 'zrób to sam' do którego możesz zapakować prezenty samodzielnie.

• Czy mogę złożyć zamówienie z wieloma produktami pakowanymi na prezent? 

  Składając zamówienie, możesz wybrać, które przedmioty umieścić w pudełku prezentowym. Nie można jednak wybrać więcej niż jednego pudełka upominkowego do zamówienia. Aby umieścić inne produkty w innym pudełku upominkowym, zalecamy złożenie nowego zamówienia. Możesz również wybrać zestaw 'zrób to sam' i dodać wymaganą ilość przedmiotów, które chcesz zapakować. Przypominamy, że możesz wybrać opcję pakowania prezentów i do tego samego zamówienia dodać zestaw 'zrób to sam'.

SMART GIFTING

• Czym jest Smart Gifting i jak działa?

  Smart Gifting to usługa, która pomoże Ci za każdym razem podarować idealny prezent. Wysyłając prezent za pomocą SmartGift, odbiorca będzie miał możliwość spersonalizowania koloru lub rozmiaru prezentu, wymiany go na artykuł w określonym przedziale cenowym lub zaakceptowania wysłanego prezentu przed dokonaniem płatności.

• Czy osoba obdarowana może wybrać droższy artykuł?

  Odbiorca prezentu będzie miał możliwość wymiany artykułu (artykułów) na inny (inne) o wybranej przez Ciebie równej lub mniejszej wartości. Dodatkowo, odbiorca będzie mógł zaakceptować pierwotnie wysłany przez Ciebie prezent lub zmienić jego kolor i/lub rozmiar (jeśli dotyczy).

• Kiedy dokonam płatności?

  Po zaakceptowaniu przez odbiorcę idealnego prezentu zostaniesz powiadomiony e-mailem, że prezent jest gotowy do zakupu. Korzystanie z usługi SmartGift nie wiąże się z żadnymi opłatami.

• Kiedy prezent zostanie wysłany?

  Prezent zostanie wysłany po dokonaniu płatności przez nadawcę za wybrany artykuł. Wiadomość e-mail potwierdzająca dokonanie zakupu zostanie wysłana do odbiorcy prezentu w ciągu 48 godzin.

• Czy osoba obdarowana może zwrócić prezent po jego dostarczeniu?

  Oczywiście, jeśli prezent nie spełni oczekiwań, można dokonać zwrotu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce Zwroty . Pamiętaj, że zwrot pieniędzy może być wydany tylko osobie, która złożyła zamówienie i za nie zapłaciła.

• Nadal masz pytania?

  Nie ma problemu! Aby uzyskać wszelkie informacje, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Prosimy o dołączenie pytań lub krótkiego opisu problemu.