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Felices de estar juntos de nuevo
Nuestras tiendas están abiertas para ti *

Queremos que cuando vengas a visitarnos, tengas el mejor servicio posible. Por eso hemos aplicado una serie de medidas de seguridad para cuidar de nuestros clientes y de nuestros empleados.


¿QUÉ DEBES DE TENER EN CUENTA AL VISITAR UNA TIENDA?

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Desinfección de manos: todas nuestras tiendas abiertas cuentan con dispensadores de gel hidroalcohólico.

Protección de la boca y nariz: al igual que en los supermercados o farmacias, es obligatorio llevar protección de boca y nariz en nuestras tiendas.

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Distancia de seguridad: debido a que solo podemos permitir un número limitado de clientes simultáneamente en las tiendas, pueden darse periodos de esperas para acceder. Por ello te pedimos comprensión y que, dado el caso, mantengas la distancia de seguridad cuando esperes frente a la tienda. Dentro de las tiendas también queremos pedirte que mantengas la distancia de seguridad entre los clientes y en la línea de caja.
Desinfección de prendas: para una mayor seguridad, desinfectaremos las prendas que hayan sido probadas o devueltas por nuestros clientes.
Limitación de probadores: en algunas tiendas reduciremos el número de probadores disponibles para asegurar la distancia de seguridad.

For your purchases on the online store:

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Entregas con seguridad

Queremos informarte que estamos adoptando medidas para garantizar la seguridad de nuestro personal y nuestra comunidad, tanto durante la preparación de pedidos como durante su entrega. Para la seguridad de nuestros clientes, todos nuestros productos se empaquetan sin ser tocados o manipulados por nuestro personal. A pesar de nuestros esfuerzos constantes, las entregas pueden tardar más de lo habitual, sin embargo, puedes realizar un seguimiento de tu pedido utilizando el enlace que recibes por correo electrónico. No olvides que solo se cargará en tu tarjeta de crédito o débito tu pedido una vez se haya confirmado el envío.

Pedidos en espera.

Si tienes un pedido en espera de ser recogido en una tienda o punto de entrega, no te preocupes, seguirá esperándote ahí.

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Devoluciones gratuitas y extendidas

Hemos ampliado el plazo de devolución de los pedidos online a 60 días.

Servicio al cliente para ti

Nuestro servicio de atención al cliente continúa a tu lado para resolver tus dudas o sugerencias, incluso si, debido a la situación, los tiempos de espera son un poco más largos de los habituales. Comprueba nuestra sección de FAQ para más información.

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*La tienda localizada en el Aeropuerto El Prat de Barcelona permanecerá cerrada temporalmente.

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